Termos de serviço

Última atualização: 18 de maio de 2026

Bem-vindo(a) à Upness Nutrição. Estes Termos de Uso regulam a sua navegação e compra em nosso site. Ao acessar ou utilizar nossos serviços, você concorda com tudo que está aqui. Leia com atenção.

1. Sobre a Upness

Upness Nutrição (CNPJ 29.910.835/0001-60), com sede em Bauru/SP. Comercializamos suplementos alimentares regularizados pela ANVISA conforme RDC 243/2018.

Nossos produtos NÃO são medicamentos. Não tratam, curam, nem previnem doenças. Em caso de dúvida sobre uso individual, consulte um(a) profissional da saúde habilitado(a).

2. Aceitação dos Termos

Ao se cadastrar, navegar ou comprar em nosso site, você declara que:

Tem 18 anos ou mais
Tem capacidade civil para celebrar contratos
Aceita estes Termos e nossa Política de Privacidade
As informações que fornece são verdadeiras e atualizadas

Se você não concorda com algum ponto, por favor não use nosso site.

3. Cadastro e conta

Para comprar, você precisa criar uma conta com dados verdadeiros. Você é responsável pela confidencialidade da sua senha e por todas as atividades realizadas em sua conta. Avise-nos imediatamente se houver uso não autorizado.

Nos reservamos o direito de suspender ou encerrar contas que descumpram estes Termos, façam uso indevido, fraudem informações ou prejudiquem outros usuários ou a marca.

4. Produtos, preços e disponibilidade

Os produtos exibidos são suplementos alimentares regularizados pela ANVISA
Imagens são meramente ilustrativas — composição, peso e modo de uso seguem o que está descrito na ficha do produto e na embalagem
Preços podem ser alterados a qualquer momento, mas honramos o valor exibido no momento da finalização do pedido
A disponibilidade pode variar; estoque é atualizado em tempo real, mas falhas técnicas pontuais podem ocorrer
Em caso de erro grosseiro de preço (ex: produto premium listado por valor irrisório), reservamos o direito de cancelar o pedido e estornar integralmente o valor pago

5. Para quem nossos produtos NÃO são destinados

Conforme regulação ANVISA (RDC 243/2018, IN 28/2018), nossos suplementos não são recomendados para:

Crianças menores de 18 anos
Gestantes
Lactantes
Pessoas com condições médicas pré-existentes sem acompanhamento profissional

Em caso de uso por pessoa nessas condições, recomendamos consulta médica ou nutricional antes do consumo.

O Blend de Aminoácidos contém fenilalanina — não deve ser consumido por portadores de fenilcetonúria.

6. Pedidos e pagamento

Pedidos são confirmados após aprovação do pagamento pelo gateway parceiro
Métodos aceitos: cartão de crédito (à vista ou parcelado), PIX, boleto bancário (sujeito a aprovação)
Nota fiscal é emitida automaticamente após confirmação do pagamento
Cancelamento por nossa parte pode ocorrer em casos de: suspeita de fraude, indisponibilidade superveniente do produto, erro de cadastro ou inconsistência cadastral

7. Entrega

Detalhes completos: ver Política de Envio.

Resumo:

Prazos estimados conforme região e modalidade escolhida
Frete calculado pelo CEP no checkout
Embalagem lacrada com proteção contra umidade
Rastreamento enviado por e-mail após postagem

8. Trocas e devoluções

Detalhes completos: ver Política de Trocas e Devoluções.

Resumo:

Direito de arrependimento de 7 dias (Art. 49 CDC) — produto lacrado e em condições originais
Devolução por defeito de fabricação até 90 dias
Suplementos abertos, parcialmente consumidos ou com lacre violado não podem ser devolvidos por questões sanitárias (exceto se o defeito for comprovadamente de fabricação)

9. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do site (textos, fotos, design, logo, vídeos, embalagens, copy) é de propriedade exclusiva da Upness Nutrição ou de licenciantes. Você não pode:

Reproduzir, distribuir ou explorar comercialmente sem autorização prévia
Usar a marca "Upness", "BLENDplus", "Blend de Aminoácidos" ou "Viva em alta" em outros sites, anúncios ou produtos
Realizar engenharia reversa de qualquer parte do site

Avaliações, fotos e depoimentos que você publica em nosso site podem ser usados em ações de marketing pela Upness (com crédito ao autor quando aplicável). Ao postar, você concede licença não-exclusiva de uso.

10. Limitação de responsabilidade

A Upness Nutrição não se responsabiliza por:

Danos indiretos, lucros cessantes, perda de oportunidade ou dano moral por mero descontentamento
Atrasos de entrega causados por terceiros (transportadoras, eventos de força maior)
Uso inadequado do produto contrário ao que está descrito na embalagem
Reações alérgicas a ingredientes claramente listados no rótulo

Nada nestes Termos limita responsabilidades que a lei brasileira não permite limitar (em especial os vícios e defeitos do produto, conforme CDC).

11. Atendimento ao consumidor (SAC)

E-mail: sac.upness@gmail.com
Horário: 2ª a 6ª, 9h-18h (exceto feriados)
Prazo de resposta: até 24h úteis para confirmação; até 5 dias úteis para resolução de casos complexos

12. Modificação dos Termos

Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. A versão vigente sempre estará disponível com data destacada no topo. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail aos clientes cadastrados.

Continuar usando o site após a publicação dos novos Termos significa que você os aceita.

13. Foro

Fica eleito o foro da Comarca de Bauru/SP para dirimir quaisquer questões relacionadas a estes Termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, exceto nos casos em que o consumidor opte pelo foro do seu domicílio (conforme CDC).

Dúvidas? Escreva para sac.upness@gmail.com. Estamos aqui pra esclarecer.

— Equipe Upness Nutrição