Perguntas frequentes
Encontre respostas claras para as principais dúvidas sobre a Upness. Não encontrou o que procurava? Fale com a gente pelo e-mail sac.upness@gmail.com.
Sobre nossos produtos
O que é o BLENDplus?
BLENDplus é um suplemento alimentar em pó que reúne três ativos em uma única porção de 10 g (1 scoop): peptídeos de colágeno hidrolisado 2kDa (2,5 g), creatina monohidratada (3 g) e vitamina C (100 mg). Sabor limão, lata metálica de 300 g com 30 porções. Registro ANVISA 25351007835202689. Pensado como ritual matinal para quem se move e quer continuar se movendo bem.
O que é o Blend de Aminoácidos Essenciais?
É um suplemento alimentar em pó com os 8 aminoácidos essenciais (2.047,5 mg por porção de 5 g), incluindo BCAA na proporção fisiológica 2:1:1 (1.100 mg). Sabor frutas vermelhas, lata metálica de 150 g com 30 porções. Registro ANVISA 25351007812202674. Complementa a alimentação proteica e é tomado com mais frequência peri-treino. CONTÉM FENILALANINA. NÃO RECOMENDADO PARA FENILCETONÚRICOS.
Qual a diferença entre BLENDplus e Blend de Aminoácidos?
BLENDplus é o ritual matinal: cuida de pele, articulação e suporte energético em uma única porção. Blend de Aminoácidos é o complemento peri-treino: fornece os 8 aminoácidos essenciais que o corpo não fabrica. Os dois têm funções complementares — não competem. Muita cliente toma BLENDplus pela manhã e Aminoácidos antes do treino.
Posso tomar os dois ao mesmo tempo (ritual completo)?
Sim. BLENDplus e Blend de Aminoácidos foram pensados para se complementarem. O protocolo mais comum: BLENDplus diluído em água gelada no café da manhã + Blend de Aminoácidos 15-30 minutos antes do treino. Quem prefere praticidade pode tomá-los juntos pela manhã sem prejuízo.
É bom para veganas?
Blend de Aminoácidos Essenciais sim (L-aminoácidos livres por fermentação). BLENDplus não — colágeno é de origem animal.
Sobre uso e dose
Quantas vezes por dia tomar?
Para os dois produtos, a recomendação é 1 porção por dia. BLENDplus: 1 scoop (10 g) diluído em 200 ml de água gelada. Blend de Aminoácidos: 1 scoop (5 g) diluído em 200 ml de água gelada. Não exceder a recomendação diária.
Tomar antes ou depois do treino?
BLENDplus funciona como ritual matinal — a maioria das clientes toma no café da manhã. Pode ser tomado também na pré-academia. Blend de Aminoácidos costuma render mais peri-treino — 15-30 minutos antes ou logo após. Não há regra rígida: o melhor horário é o que cabe na sua rotina e você consegue manter.
Posso tomar em jejum?
Sim, ambos podem ser tomados em jejum. Algumas pessoas com sensibilidade gástrica preferem tomar com um café leve ou logo após a primeira refeição — a acidez da vitamina C (BLENDplus) pode incomodar em estômago muito vazio. Escute seu corpo.
Esqueci uma dose. Faço o quê?
Nada. Esses produtos atuam por consistência ao longo de semanas, não por dose isolada. Pular um dia não anula o ritual. Retome no dia seguinte na dose normal — não dobre para compensar.
Quanto tempo para sentir alguma coisa?
Depende do que você está procurando. Para suporte energético em treinos repetidos (creatina), a literatura aponta 3-5 semanas de uso contínuo até a saturação muscular. Para suporte estrutural com peptídeos de colágeno, os estudos avaliam efeitos em 8-12 semanas. Para vitamina C, o efeito é metabólico contínuo a partir da primeira dose. Suplementação atua por consistência, não por dose isolada.
Sobre ingredientes e segurança
Tem registro ANVISA?
Sim. BLENDplus: registro 25351007835202689. Blend de Aminoácidos Essenciais: registro 25351007812202674. Ambos estão regularizados como suplemento alimentar (RDC 243/2018). Os números são consultáveis publicamente no portal consultas.anvisa.gov.br.
Quem é a responsável técnica?
A Dra. Tatiana T. F. Bergamo, farmacêutica registrada no Conselho Regional de Farmácia de São Paulo (CRF/SP 27.282), é a responsável técnica das formulações Upness. Ela responde por composição, conformidade ANVISA e controle de qualidade.
Posso tomar grávida ou amamentando?
Não recomendamos. Os produtos Upness não foram especificamente estudados em gestantes e lactantes — a literatura científica é insuficiente para essa população. Em gestação e lactação, recomendamos consulta com obstetra, médico ou nutricionista para qualquer decisão de suplementação.
Tem efeito colateral?
Em doses recomendadas, ambos os produtos têm bom perfil de segurança documentado na literatura. Eventos relatados ocasionalmente: leve desconforto gástrico no início (creatina, vitamina C em estômago vazio), que costuma normalizar após alguns dias. Se sentir qualquer reação adversa persistente, suspenda o uso e procure um profissional de saúde. Escreva também para sac@upness.com.br — registramos todos os relatos.
Tem interação com algum medicamento?
Como suplemento alimentar, a Upness não substitui orientação médica. Algumas interações documentadas a considerar com um profissional: creatina em pessoas com doença renal pré-existente (pode elevar creatinina sérica e confundir exames); vitamina C em altas doses com quimioterapia (controverso, exige acompanhamento oncológico); fenilalanina em uso de levodopa para Parkinson (competição de transporte). Se você toma medicamento contínuo, leve a composição ao seu médico antes de iniciar.
Sobre envio e pagamento
Para onde vocês entregam?
Entregamos em todo o Brasil. O cálculo de frete e prazo aparece no checkout, conforme o seu CEP. A Upness opera com transportadoras consolidadas (Jadlog, Total Express, Correios SEDEX/PAC, Loggi same-day em capitais selecionadas).
Quanto tempo demora a entrega?
Os prazos variam por região:
- SP capital + Grande SP: 1-2 dias úteis
- SP interior + RJ/MG/ES: 2-5 dias úteis
- Sul (PR/SC/RS): 3-6 dias úteis
- Centro-Oeste: 4-8 dias úteis
- Nordeste: 4-10 dias úteis
- Norte: 7-15 dias úteis
Pedidos são processados em 1-2 dias úteis antes do envio. Você recebe rastreio por email assim que o pacote sai.
Quanto custa o frete?
Depende da região e da modalidade escolhida no checkout. Para a maioria dos pedidos, o frete fica entre R$ 12 e R$ 35 no Sudeste e R$ 25 e R$ 90 no Norte/Nordeste.
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Cartões de crédito (Visa, Mastercard, Elo, Amex, Hipercard), cartão de débito, PIX e boleto bancário. Todas as transações passam pelo gateway nativo da Shopify, com criptografia SSL.
Posso parcelar?
Sim. Aceitamos parcelamento em até 12x no cartão de crédito. Quantidade de parcelas sem juros pode variar conforme bandeira e campanha vigente — o checkout mostra as opções disponíveis para o seu pedido.
Tem frete grátis?
Sim. Frete grátis para pedidos acima de R$ 250 (válido para todas as regiões em modalidade economy). Pedidos abaixo desse valor pagam frete cotado dinamicamente no checkout.
Sobre troca e devolução
Recebi o produto avariado. O que fazer?
Escreva para sac@upness.com.br nas primeiras 48h após o recebimento, com fotos da embalagem e do produto. Em caso de defeito de fabricação (lacre rompido, lata amassada, vazamento, alteração de sabor/aspecto), enviamos um novo produto sem custo e sem precisar devolver o defeituoso.
Não me adaptei. Posso devolver?
Sim. O Código de Defesa do Consumidor (Art. 49) garante 7 dias corridos de arrependimento para compras online. Para devolução nesse prazo, a lata precisa estar lacrada, sem violação. Reembolso integral no método de pagamento original, frete de devolução por conta da Upness. Latas abertas, por questão sanitária prevista no próprio CDC, não podem retornar à venda — para esses casos, fale com nosso SAC e avaliamos caso a caso.
Quanto tempo tenho para devolver?
7 dias corridos para arrependimento (CDC Art. 49). 30 dias para vícios de qualidade (CDC Art. 26). Em ambos os casos, escreva primeiro para sac@upness.com.br — não envie produto sem confirmação, para garantir que o reembolso será processado corretamente.
Quem paga o frete da devolução?
Em casos de arrependimento (CDC Art. 49) e defeito de fabricação, o frete de devolução é por conta da Upness. Você não tem custo nenhum para devolver — emitimos código de postagem nos Correios ou agendamos coleta na transportadora parceira.
Como faço uma troca?
Para troca por produto diferente, o processo é o mesmo da devolução: contato pelo sac@upness.com.br, devolução do produto lacrado, e a partir do reembolso você faz um novo pedido com o item desejado. Não trabalhamos com troca direta entre produtos no v1 para garantir rastreabilidade contábil completa.
Sobre a Dra. Raila e a Upness
Quem é a Dra. Raila Teixeira?
Dra. Raila Teixeira é médica, mulher que treina, e founder da Upness. Sediada em Bauru/SP, ela criou a marca depois de olhar o mercado brasileiro de suplementação feminina e perceber duas vias dominantes — massa-mercado com desconto inflado de um lado, luxury clínico distante do outro — sem nada no meio com curadoria médica visível.
Por que ela criou a Upness?
"Como médica e mulher que treina, eu olhava o mercado e via duas vias. Criei a Upness para o meio que faltava — suplementação fundamentada, sem ruído, sem rosa-bebê, para a mulher real que largou a dieta e abraçou o ritual."
— Dra. Raila Teixeira, founder Upness
Onde fica a empresa?
A Upness Nutrição (CNPJ 29.910.835/0001-60) tem sede em Bauru/SP, na Av. Getúlio Vargas 22-25, sala 201/202, CEP 17017-383. A fabricação acontece em Itararé/SP, na BNT Farma. Cadeia 100% São Paulo.
Como entrar em contato?
Email: sac@upness.com.br (resposta em até 4h úteis em dias úteis, 8h-18h)
Instagram: @upness
WhatsApp: em ativação — atualizaremos esta resposta em breve.
Vocês fazem consultoria nutricional?
Não. A Upness é uma marca de suplemento alimentar — não substitui consulta médica, atendimento nutricional ou prescrição individual. Recomendamos que toda escolha de suplementação seja conversada com um profissional de saúde de sua confiança.
Vocês atendem profissionais de saúde (médicos, nutricionistas)?
Sim, em estruturação. Estamos montando o programa "Endossado por Raila" — condições especiais para médicos, nutricionistas e profissionais de saúde parceiros, com material técnico aprofundado. Profissional interessado: escreva para sac@upness.com.br com nome completo, CRM/CRN/CREF e estado.